系统背景
中通信息服务有限公司运营维护分公司是中通信息服务有限公司下属专业分公司，长期从事电信运营商本地网运营维护业务，致力于保障电信运营商通信传输网络的畅通无阻和服务品牌，以运营维护业务为主，发展增值业务和高科技型业务，是深圳地区具备一定实力和较强优势的电信运营商的服务商。 随着业务的不断发展，中通运维分公司人员规模不断扩大，由于装维工作的特殊性，大量员工日常工作分散在各个装维现场，这就给管理及考核带来了极大的困难，目前中通运维分公司有2000多名员工，为了保证公司业务的正常运营，平均每6名员工需配备1名管理人员。结合自身的工作特点，中通运维分公司需要规划建设一套基于GIS的装维运营决策管理系统，辅助日常运营管理，可以大大提高工作效率、降低人力成本。而威廉希尔科技作为这方面的知名企业，为中通运维分公司提供了一个轻松、安全的管理平台，大大方便了公司人员办公效率。

功能介绍

一、GIS平台

1、GIS电子地图平台
提供基于WEB GIS的电子地图的显示、拖动、放大、缩小、定位、测距及二次开发接口。WEB GIS作为整个项目的基础，除了提供基础地图功能外，还提供空间位置搜索、GPS轨迹展示、工单位置标识、装维员工位置标识等高级功能。

2、地址匹配功能
对于批量导入的工单，采用威廉希尔GIS地址库，根据地址串自动匹配工单地址对应的GPS坐标，并对无法自动匹配的工单提供手工匹配。

3、坐标校正
目前采用的是四维图新所提供的思量电子地图，由于四维地图GPS坐标采用加密处理，按实际GPS坐标叠加时将会存在500米左右的非线性偏差， 在开发中需要引入加密插件，加密插件需要编译在可执行程序中，并且需要额外费用，目前小范围使用，可以采用程序自动实现GPS坐标校正，通过测试基准点，对GPS坐标叠加到地图中时进行动态校正。

二、移动终端

1、Android版
I、客户端框架及界面设计：
根据GIS装维辅助决策管理系统归化，按照用户使用方便、界面美观大方及后续方便扩展的思路搭建客户端以及客户端更新功能。

II、用户身份校验：
系统提供登录界面或自动提供读取设备的机身码或电话号码，与后台操作员或设备的信息来识别用户。

III、公告管理：
定时获取用户公告信息，当存在公告时系统自动提示用户存在公告，用户可打开发系统“通知”或直接打开公告列表查询公告信息。

IV、工单管理：
a、获取工单：自动获取用户当前有效的工单列表；
b、用户确认：当用户到客户家时，进行状态确认；
c、用户改约信息记录，改约原因编码、改约原因、原因类别、修改预约时间要求、备注等；
d、异常回退信息记录，异常原因分类、异常回单原因名称、异常回单要求、备注；
e、工单完工资料记录。

V、用户位置信息：
系统按照服务端配置获取GPS位置信息的时间间隔，在此时间间隔之内获取GPS坐标，并发送到服务端。

2、WINCE版
同android版。

3、后台服务
提供客户端前台操作服务功能，主要功能有以下：
a、基础数据服务。
b、身份验证服务。
c、公告服务。
d、工单服务。
e、信息采集服务。

三、后台监控调度管理

1、地图派单：
批量导入工单数据，系统自动后台匹配坐标信息，并将工单加载到地图中，同时发送工单到对应装维员工终端上。

2、人员监控：
后台管理人员可以在地图上随时查看现场装维人员所在的位置及历史走过的轨迹，包括用户在某个位置停留的时间。

3、工单状态：
可选择不同分类在地图上浏览工单，地图以分级的形式，可按状态过滤显示工单，便于快速定位异常工单。

4、调度管理：
后台管理人员根据工作实际需要，可以改派单，地图提供最近人员搜索功能，方便管理人员查找最佳转派人员。

5、自动预警：
在地图上对超出承诺服务时间的工单以不同颜色突出显示，方便调度管理人员查询及处理。

6、统计分析：
能随时统计工单进展情况，在地图上展示各服务中心完成进度。