平台背景

在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是构建私域流量成为大家的共识。

而企业微信平台就是为了私域流量而搭建的平台。企业微信可以不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户。这部分客户营销的性价比特别高，譬如企业微信可以实现群发营销内容直达客户的朋友圈、可以建立客户群、可以群发消息。而且可以给客户有温度的服务，每次服务咨询都是客户经理一对一的聊天，建立十足的信任关系，每个客户经理都是实名认证并且带有企业认证标识，这就避免了骗子和假客服等的问题。

• 项目员工规模超1万人，传统的办公信息软件已经无法满足移动办公的需求，通过企业微信平台将日常办公管理关联起来；
• 企业微信平台实现移动化在线审批，工作查询、 业务受理、 员工交流、 工会活动、 运营资讯，打通各OA及业务系统，实现随时随地的办公；
• 企业微信平台可以深入的完成吸粉之后的营销工作,以及各个场景的任务下发和任务完成等。

建设目标

企业微信项目将建设以下模块：

1） 企微政企客户数据接口集约管理；

2） 企微政企客户打标系统开发；

3） 会话存档文本分析；

4） 监控预警系统开发；

5） 任务配置管理系统优化；

6） 日常监控服务配置管理；

7） 系统日志的日常维护/备份；

8） AI智能话术机器人开发；

9） 数据运营中心能力开发；

10） 系统版本升级及功能维护；

11） 私域营销内容运营平台开发。

数据库设计原则

要求数据库充分体现高端服务器的性能，数据库设计遵循以下原则：

1) 开方性好，兼容性强

系统能够适应业务的发展，灵活地设计、调整业务处理流程，适应未来的发展变化，系统支持各个层次的多种协议，支持与其它系统的互通、互联。

2) 数据库设计简洁，易于维护 

良好的用户操作界面，整个系统的操作应用十分简单，用户只需要短暂的培训，即可熟练应用这个系统。系统参数的维护与管理通过操作界面实现。

3) 规范性和统一性

应符合相关的业界标准。

组网方案描述

1) PC端用户直接在DCN网络上访问内网服务，实现管理端视图及后台管理功能。

2) 所有业务应用服务器都通过DCN网络接入平台接入服务器。

组网方案示意图

业务功能逻辑图